Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devoluções 

Arrependimento e Desistência

Caso você fique insatisfeito com a sua compra por arrependimento ou desistência, siga as regras abaixo:

• Prazo: Você tem um prazo de 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento da mercadoria, para solicitar a devolução por meio de contato telefônico ou por e-mail.

• Procedimento:

  1. Entre em contato com o suporte da Fácil Utensílios pelo e-mail atendimento@facilutensilios.com.
  2. Envie o produto pelos Correios (nós nos responsabilizamos pelo valor gasto na devolução via modalidade PAC) para o endereço do remetente (Loja Fácil Utensílios).
  3. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre (quando aplicável), e deve ser acompanhado de todos os acessórios originais.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que os acompanham, poderão ser reenviados sem consulta prévia.

Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer uma das seguintes hipóteses, você deve recusar o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Se mesmo assim, você receber o produto, entre em contato com o suporte da Loja Fácil Utensílios em até 72 horas a partir do recebimento.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!

Equipe Fácil Utensílios.